VOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Farbe s.r.o., so sídlom Rakodavy 222, Věrovany 783 75, IČO 29898005, společnost je zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. č. C 104915 u Krajského soudu v Ostravě, e-mail: info@farbe.cz, telefónne číslo: +420 725 902 509, adresa prevádzkarne: Rakodavy 222, Věrovany 783 75 („My“ alebo „Predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúcich, ktoré vznikajú v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe („Zmluva“) uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke farbe.sk.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu: GDPR.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Ako iste viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto sa aj na našu Zmluvu vzťahuje, že sa používajú prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré nám umožňujú dohodnúť sa bez našej a Vašej súčasnej fyzickej prítomnosti. Zmluva sa tak uzatvára dištančným spôsobom v prostredí internetového obchodu prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie internetového obchodu“).

Ak je niektorá časť Podmienok v rozpore s tým, čo sme si spoločne dohodli v rámci procesu Vášho nákupu v našom internetovom obchode, má táto konkrétna dohoda prednosť pred Podmienkami.

NIEKTORÉ DEFINÍCIE

Cena je peňažná suma, ktorú zaplatíte za Tovar.
Cena za dopravu je peňažná suma, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane nákladov na jeho zabalenie.
Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.
DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu.
Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
Používateľský účet je účet vytvorený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv.
Vy ste osoba nakupujúca v našom internetovom obchode, ktorá je v právnych predpisoch označovaná ako kupujúci.
Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť v internetovom obchode.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

Kúpa Tovaru je možná iba prostredníctvom webového rozhrania internetového obchodu.

Pri nákupe Tovaru ste povinní poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, preto budeme považovať za správne a pravdivé.

V našom internetovom obchode taktiež poskytujeme prístup k hodnoteniam Tovaru vytvoreným inými spotrebiteľmi. Autenticitu týchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme prepojením hodnotení s konkrétnymi objednávkami. V internom systéme tak pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, vďaka čomu sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od skutočného spotrebiteľa.

UZATVORENIE ZMLUVY

Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom internetového obchodu, pričom náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú platíte za používanie týchto prostriedkov, najmä za prístup na internet. Nemusíte preto očakávať žiadne ďalšie náklady účtované Nami nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že používame prostriedky komunikácie na diaľku.

Na to, aby sme mohli uzatvoriť Zmluvu, je potrebné, aby ste v internetovom obchode vytvorili Objednávku. Tento návrh musí obsahovať nasledujúce údaje:

Informácie o kupovanom Tovare. V internetovom obchode označíte Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“.
Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru. Tieto informácie zadáte počas vytvárania Objednávky v používateľskom prostredí internetového obchodu. Informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene sa automaticky zobrazia na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby.
Vaše identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie Tovaru, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Počas vytvárania Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly dokončíte Objednávku stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred stlačením tlačidla však musíte ešte potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi. V opačnom prípade nebude možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie a vyjadrenie súhlasu slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo Nám.

Vašu Objednávku Vám čo najskôr po jej doručení potvrdíme správou odoslanou na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia bude súhrn Objednávky a tieto Podmienky ako príloha e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, teda v znení priloženom k potvrdzujúcej e-mailovej správe, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzatvoreniu Zmluvy medzi Nami a Vami.

Môžu nastať aj prípady, keď Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný alebo keď objednáte väčší počet kusov Tovaru, než aký Vám umožňujeme objednať. Informáciu o maximálnom počte kusov Tovaru Vám však vždy vopred poskytneme v internetovom obchode, takže by pre Vás nemala byť prekvapením. Ak nastane dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. V takom prípade sa Zmluva uzatvára v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte.

Ak bude v internetovom obchode alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať, a to ani v prípade, že ste už dostali potvrdenie Objednávky a Zmluva bola uzatvorená. V takej situácii Vás bezodkladne kontaktujeme a zašleme Vám ponuku na uzatvorenie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva sa v takom prípade uzatvára v okamihu, keď našu ponuku potvrdíte. Za zjavne chybnú Cenu sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo keď v nej chýba či prečnieva číslica.

V prípade uzatvorenia Zmluvy Vám vzniká povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.

Ak máte vytvorený Používateľský účet, môžete Objednávku vytvoriť aj prostredníctvom neho. Aj v takom prípade ste však povinní skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Postup vytvorenia Objednávky je rovnaký ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu. Výhodou je, že nemusíte opakovane vypĺňať svoje identifikačné údaje.

V niektorých prípadoch umožňujeme pri nákupe Tovaru využiť zľavu. Na jej uplatnenie je potrebné vyplniť údaje o zľave do určeného poľa v rámci návrhu Objednávky. Ak tak urobíte, Tovar Vám bude poskytnutý so zľavou.

POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

Na základe registrácie v internetovom obchode môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.

Pri registrácii Používateľského účtu ste povinní uviesť všetky požadované údaje správne a pravdivo a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Ste povinní zachovávať mlčanlivosť o týchto prihlasovacích údajoch a neposkytovať ich nikomu inému. V prípade ich zneužitia za to nenesieme žiadnu zodpovednosť.

Používateľský účet je osobný, a preto nie ste oprávnení umožniť jeho používanie tretím osobám.

Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nepoužívate dlhšie ako 2 roky alebo ak porušíte svoje povinnosti vyplývajúce zo Zmluvy.

Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Cena je vždy uvedená v internetovom obchode, v návrhu Objednávky a, samozrejme, aj v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v internetovom obchode a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s Cenou uvedenou v Zmluve. V návrhu Objednávky je uvedená aj Cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava bezplatná.

Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.

Zaplatenie Celkovej ceny budeme od Vás požadovať po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Celkovú cenu môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

Bankovým prevodom. Informácie potrebné na uskutočnenie platby Vám zašleme v potvrdení Objednávky. Pri platbe bankovým prevodom je Celková cena splatná do 5 dní.
Online platobnou kartou. Platba sa uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány ShoptetPay a riadi sa podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay. Pri platbe online kartou je Celková cena splatná do 5 dní.
V hotovosti pri osobnom odbere. V hotovosti možno zaplatiť Tovar pri jeho prevzatí v našej prevádzkarni. Celková cena je v takom prípade splatná pri prevzatí Tovaru.

Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po zaplatení Celkovej ceny a zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Faktúra bude zároveň fyzicky priložená k Tovaru a dostupná v Používateľskom účte.

Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. Pri platbe bankovým prevodom sa Celková cena považuje za zaplatenú pripísaním na náš účet. V ostatných prípadoch sa považuje za zaplatenú v okamihu uskutočnenia platby.

DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

Tovar Vám bude doručený najneskôr do 10 dní spôsobom podľa Vášho výberu. Vybrať si môžete z nasledujúcich možností:

Osobný odber v našej prevádzkarni uvedenej v zozname prevádzkarní.
Osobný odber na výdajných miestach a boxů spoločnosti GLS
Doručenie prostredníctvom prepravných spoločností GLS.

Čas doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaný čas doručenia Tovaru Vám oznámime v potvrdení Objednávky. Lehota uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej lehoty dodania. V prípade osobného odberu v prevádzkarni Vás vždy e-mailom informujeme o možnosti vyzdvihnutia Tovaru.

Po prevzatí Tovaru od prepravcu ste povinní skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi aj Nám. Ak je obal poškodený spôsobom, ktorý svedčí o neoprávnenej manipulácii a vniknutí do zásielky, nie ste povinní Tovar od prepravcu prevziať.

Ak porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 6.4 Podmienok, neznamená to porušenie našej povinnosti Tovar Vám doručiť. Neprevzatie Tovaru zároveň neznamená odstúpenie od Zmluvy uzatvorenej medzi Nami a Vami. V takom prípade však máme právo odstúpiť od Zmluvy z dôvodu jej podstatného porušenia z Vašej strany alebo Tovar uskladniť, za čo nám od Vás patrí poplatok vo výške 20 Kč za každý deň. Ak sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, odstúpenie nadobúda účinnosť v deň, keď Vám ho doručíme. Odstúpením od Zmluvy nie je dotknutý nárok na zaplatenie Ceny za dopravu ani prípadný nárok na náhradu vzniknutej škody.

Ak sa z dôvodov na Vašej strane Tovar doručuje opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté v Zmluve, ste povinní uhradiť Nám náklady spojené s opakovaným doručením. Platobné údaje na úhradu týchto nákladov Vám zašleme na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve. Tieto náklady sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu jeho prevzatia. Ak Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 6.4 Podmienok, nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ste mali možnosť Tovar prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare znamená, že od tohto okamihu znášate všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.

Ak Tovar nebol v internetovom obchode označený ako skladom a bola pri ňom uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovať v prípade:

mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám oznámime nový predpokladaný termín dostupnosti alebo informáciu, že Tovar nebude možné dodať;
omeškania dodávky Tovaru od nášho dodávateľa, pričom Vám oznámime nový predpokladaný termín dodania.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

Zaručujeme, že v okamihu prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že:

zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj dohodnutej kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a ďalším dohodnutým vlastnostiam;
je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na používanie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar daného druhu bežne používa;
svojím množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, a to aj s prihliadnutím na verejné vyhlásenia, ktoré sme uskutočnili My alebo iná osoba v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä v reklame alebo pri označení Tovaru;
je dodaný s príslušenstvom vrátane obalu, návodu na montáž a ďalších pokynov na používanie, ktoré môžete rozumne očakávať;
svojou kvalitou alebo vyhotovením zodpovedá vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzatvorením Zmluvy.

Práva a povinnosti týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Ak má Tovar vadu, najmä ak nie je splnená niektorá z podmienok podľa čl. 7.1, môžete nám túto vadu oznámiť a uplatniť si práva z vadného plnenia, teda Tovar reklamovať. Reklamáciu môžete podať zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v identifikačných údajoch alebo osobne na adrese Rakodavy 222, Věrovany 783 75.

Na reklamáciu môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý poskytujeme a ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto Podmienok. Pri uplatnení práva z vadného plnenia si musíte zvoliť spôsob vybavenia reklamácie. Túto voľbu následne nemôžete zmeniť bez nášho súhlasu. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z vadného plnenia.

Ak má Tovar vadu, máte nasledujúce práva:

na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru;
na odstránenie vady opravou Tovaru.

To neplatí, ak je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. Posudzuje sa to najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a na to, či možno vadu odstrániť druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre Vás.

Sme oprávnení odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.

Ďalej máte právo na:

primeranú zľavu z Ceny;
odstúpenie od Zmluvy,

ak:

odmietneme odstrániť vadu alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
sa vada prejaví opakovane;
vada predstavuje podstatné porušenie Zmluvy;
je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Vás.

Právo odstúpiť od Zmluvy nemáte v prípade, ak je vada Tovaru nepodstatná.

Ak ste si vadu Tovaru spôsobili sami, práva z vadného plnenia Vám nevznikajú.

Vadou Tovaru nie je opotrebovanie spôsobené jeho obvyklým používaním ani pri použitom Tovare opotrebovanie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:

dátum uplatnenia reklamácie;
obsah reklamácie;
aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete;
Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, vady odstránime do 30 dní od prijatia reklamácie a o vybavení reklamácie Vás budeme informovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia oprávnená, máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napríklad účtenkami alebo potvrdeniami o cene dopravy. Ak bola vada odstránená dodaním nového Tovaru, ste povinní vrátiť Nám pôvodný Tovar. Náklady na jeho vrátenie však hradíme My.

Ak ste podnikateľ, ste povinní oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.

Ak ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť si práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne na spotrebnom Tovare, v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

Ak ste spotrebiteľ, teda osoba, ktorá kupuje Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, respektíve, ak ide o kúpu Tovaru, do štrnástich dní od jeho prevzatia.

Ak sme uzatvorili Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, táto lehota začína plynúť až odo dňa dodania posledného kusu alebo časti Tovaru. Ak sme uzatvorili Zmluvu, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, lehota začína plynúť odo dňa dodania prvej dodávky.

Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä zaslaním e-mailu alebo listu na naše adresy uvedené v identifikačných údajoch. Na odstúpenie môžete použiť aj vzorový formulár, ktorý poskytujeme a ktorý tvorí prílohu č. 2 týchto Podmienok.

Ani ako spotrebiteľ však nemôžete odstúpiť od Zmluvy v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.

Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, ak nám v jej priebehu odošlete oznámenie o tom, že od Zmluvy odstupujete.

Ak odstúpite od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok, ste povinní zaslať Nám Tovar do 14 dní od odstúpenia a znášate náklady spojené s jeho vrátením. Vy máte naopak nárok na vrátenie Ceny za dopravu, ale iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia Tovaru, ktorý sme pri jeho doručovaní ponúkali.

Ak odstúpite od Zmluvy z dôvodu, že My porušíme uzatvorenú Zmluvu, hradíme aj náklady spojené s vrátením Tovaru Nám, a to opäť iba do výšky Ceny za dopravu zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia Tovaru, ktorý sme ponúkali pri jeho dodaní.

V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám Cena bude vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola platba pripísaná, prípadne na účet, ktorý určíte pri odstúpení od Zmluvy. Peniaze Vám však nevrátime skôr, než Tovar dostaneme späť alebo než nám preukážete, že ste ho odoslali späť. Tovar nám, prosím, vráťte čistý, pokiaľ možno aj v pôvodnom obale.

Ak odstúpite od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok, zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, teda spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznamovali v kamennej predajni. Ak sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení započítať našu pohľadávku z titulu týchto nákladov proti Vašej pohľadávke na vrátenie Ceny.

My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, pre ktoré nie je možné Tovar dodať, najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody vyplývajúce z povahy Tovaru, a to aj pred uplynutím lehoty uvedenej v čl. 6.9 Podmienok.

Od Zmluvy môžeme odstúpiť aj vtedy, ak je zrejmé, že ste v Objednávke úmyselne uviedli nesprávne informácie.

Ak nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek, a to aj bez uvedenia dôvodu.

RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

Vo vzťahu ku kupujúcim nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom e-mailovej adresy info@farbe.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.

Platformu na riešenie sporov online, dostupnú na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej elektronickými prostriedkami.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Ak náš právny vzťah a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, napríklad ak budeme Tovar zasielať mimo územia Českej republiky, bude sa tento vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebiteľ, týmto dojednaním nie sú dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov.

Všetku písomnú korešpondenciu Vám budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená v identifikačných údajoch. Korešpondenciu Vám budeme doručovať na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo na adresu, prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.

Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. Sme však oprávnení meniť a dopĺňať tieto Podmienky. Takáto zmena sa nedotkne už uzatvorených Zmlúv, ale iba Zmlúv uzatvorených po nadobudnutí účinnosti zmeny.

O zmene Vás budeme informovať iba v prípade, že máte vytvorený Používateľský účet, aby ste túto informáciu mali k dispozícii pri objednávaní ďalšieho Tovaru. Takáto zmena však nezakladá právo na výpoveď, pretože nemáme uzatvorenú Zmluvu, ktorú by bolo možné vypovedať. Rovnako Vás budeme informovať, ak Vám máme na základe Zmluvy dodávať Tovar pravidelne a opakovane.

Informáciu o zmene Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak od Vás do 14 dní od zaslania informácie o zmene nedostaneme výpoveď Zmluvy na pravidelné a opakované dodávky Tovaru, nové Podmienky sa stanú súčasťou našej Zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku Tovaru nasledujúcu po nadobudnutí účinnosti zmeny. Výpovedná lehota v prípade podania výpovede je 2 mesiace.

V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať, ako sú prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a podobne, nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku vyššej moci alebo v súvislosti s ňou. Ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, My aj Vy máme právo odstúpiť od Zmluvy.

Prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.

Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so súhrnom Objednávky však vždy dostanete e-mailom, a budete tak mať prístup k Zmluve aj bez našej súčinnosti. Odporúčame Vám vždy uložiť si potvrdenie Objednávky a Podmienky.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 7. 2023.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Adresát: [BUDE DOPLNENÉ]

Uplatnenie reklamácie

Dátum uzatvorenia Zmluvy:

Meno a priezvisko:

Adresa:

E-mailová adresa:

Reklamovaný Tovar:

Opis vád Tovaru:

Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie:

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie, v ktorom bude uvedené, kedy som toto právo uplatnil/-a, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, a moje kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Dátum:

Podpis:

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: Farbe s.r.o., Rakodavy 222, Věrovany 783 75

Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:

Dátum uzatvorenia Zmluvy:

Meno a priezvisko:

Adresa:

E-mailová adresa:

Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:

Spôsob vrátenia prijatých finančných prostriedkov, prípadne číslo bankového účtu:

Ak je kupujúci spotrebiteľom, má v prípade, že si objednal Tovar prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti Farbe s.r.o. („Spoločnosť“) alebo iným prostriedkom komunikácie na diaľku, okrem prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, právo odstúpiť od už uzatvorenej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa uzatvorenia Zmluvy, respektíve, ak ide o kúpu Tovaru, do štrnástich dní od jeho prevzatia.

V prípade Zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až odo dňa dodania posledného kusu alebo časti Tovaru. V prípade Zmluvy, na základe ktorej sa má Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína lehota plynúť odo dňa dodania prvej dodávky.

Kupujúci oznámi odstúpenie od Zmluvy Spoločnosti písomne na adresu prevádzkarne Spoločnosti alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú vo vzorovom formulári.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Spoločnosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, Tovar, ktorý od Spoločnosti dostal.

Ak kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, odstúpi od kúpnej zmluvy, Spoločnosť mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky, teda kúpnu cenu dodaného Tovaru vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijala, a to rovnakým spôsobom.

Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Spoločnosť ponúka, Spoločnosť mu vráti náklady na dodanie Tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru.

Spoločnosť nie je povinná vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než dostane Tovar späť alebo než kupujúci preukáže, že Tovar odoslal Spoločnosti.

Dátum:

Podpis: